Публичная оферта

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением к заключению договора) ООО «ЕВРОПАРТНЕР» (ИНН 7816186391, ОГРН 1037835014293, КПП 780701001, адрес: 198320, Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Первого Мая, д. 2, корп. 4, лит. Б) (далее — Продавец) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Акцептом (принятием) оферты считается любое из следующих действий Покупателя:

оформление заказа через сайт;
оплата заказа любым из указанных в разделе 3 способов;
иное действие, подтверждающее намерение приобрести товар.

1.3. Момент заключения договора — момент акцепта оферты Покупателем.

1.4. Оферта действует в отношении следующих интернет-магазинов Продавца:

sateglass-online.ru — интернет-магазин небьющейся посуды SATE из поликарбоната, полипропилена и композитных материалов;

1.5. Продавец вправе в любой момент внести изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайтах.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, указанные в каталоге на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить эти товары на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, артикул, характеристики, цена и количество товара определяются Покупателем при оформлении заказа на сайте.

2.3. Товары предлагаются к продаже через сайты Продавца, а также через маркетплейсы (OZON, Wildberries и иные). Условия настоящей оферты не распространяются на продажи через маркетплейсы. При заказе через маркетплейсы действуют правила соответствующих площадок. Продавец не несёт ответственности за исполнение заказов, оформленных через маркетплейсы, в части, не предусмотренной правилами таких площадок.

3. Регистрация и оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем через сайт путём добавления товаров в корзину и заполнения формы заказа с указанием:

ФИО;
контактного телефона;
адреса электронной почты;
адреса доставки (при выборе доставки);
способа оплаты.

3.2. После оформления заказа с Покупателем связывается менеджер Продавца для подтверждения заказа, уточнения способа доставки и оплаты.

3.3. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случае:

отсутствия товара на складе;
указания Покупателем недостоверных данных;
технической ошибки в цене или описании товара на сайте.

3.4. В случае технической ошибки (неверная цена, несуществующий товар) Продавец информирует Покупателя и предлагает отменить заказ или заменить товар. Оплаченные средства возвращаются в полном объёме.

4. Способы оплаты

4.1. Доступны следующие способы оплаты:

Способ оплаты	sateglass-online.ru
Банковской картой при получении (самовывоз)	Да (терминал при самовывозе)
Банковской картой онлайн через защищённый платёжный шлюз	Да
Безналичная оплата по счёту (для юридических лиц)	Да

4.2. Цена товара указывается на сайте в рублях и включает НДС (если применимо). Стоимость доставки рассчитывается отдельно и согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

4.3. Оплата банковской картой онлайн осуществляется через защищённый платёжный шлюз. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя — обработка производится платёжным сервисом в соответствии с требованиями международных платёжных систем.

5. Доставка

5.1. В зависимости от магазина доступны следующие способы доставки:

Способ доставки	sateglass-online.ru
Самовывоз	Да (склад: СПб, Красное Село, ул. Первого Мая, д. 2, корп. 4, лит. Б; пн–пт 09:00–18:00)
Курьерская доставка	Да (по СПб — бесплатно от 15 000 ₽; по Ленобласти — по согласованию)
Доставка транспортной компанией	Деловые Линии, СДЭК, ПЭК, Байкал Сервис, БСД (бесплатно до ТК от 5 000 ₽)

5.2. Срок доставки зависит от региона, способа доставки и загруженности транспортной компании. Срок доставки исчисляется с момента передачи товара транспортной компании или курьерской службе (дата отправления), а не с момента оформления заказа. Ориентировочные сроки доставки (от момента отправки):

Регион	Курьерская доставка	Самовывоз/ТК
Санкт-Петербург, Ленобласть	1 рабочий день	1 рабочий день
Урал и Поволжье	5–7 рабочих дней	6–9 рабочих дней
Сибирь	8–10 рабочих дней	12 рабочих дней
Другие регионы РФ	По согласованию с менеджером

5.3. Точные стоимость и срок доставки определяются менеджером при подтверждении заказа и указываются в подтверждающем письме или смс-уведомлении.

5.4. При доставке курьером Покупатель обязан проверить соответствие артикула, количество, качество и комплектность товара в присутствии курьера и расписаться в бланке доставки.

5.5. При получении товара от курьера или в пункте самовывоза Покупатель обязан проверить товар по количеству мест, ассортименту, комплектности и отсутствию явных внешних повреждений (сколы, трещины, деформация упаковки) в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Покупатель подтверждает приёмку товара своей подписью в бланке доставки или акте приёма-передачи.

Претензии по явным недостаткам (количество, ассортимент, внешние повреждения, которые могли быть обнаружены при визуальном осмотре) после подписания документов о получении товара не принимаются.

Претензии по скрытым недостаткам (дефекты, которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре, в том числе производственные дефекты) принимаются в течение гарантийного срока, установленного на товар, а при отсутствии гарантийного срока — в течение 2 лет со дня передачи товара Покупателю, в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты.

5.6. При отсутствии Покупателя по указанному адресу в согласованное время доставка считается выполненной. Повторная доставка согласовывается с менеджером.

5.7. Разгрузка товара из автомобиля осуществляется силами Покупателя (для крупногабаритных заказов).

6. Права и обязанности сторон

Продавец обязан:

передать Покупателю товар, соответствующий описанию на сайте и заказу;
обеспечить сохранность товара при доставке;
предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре, его характеристиках и цене.

Покупатель обязан:

предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа;
принять и оплатить товар в соответствии с выбранным способом;
обеспечить разгрузку товара при курьерской доставке (если применимо).

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца.

7.3. Условия возврата товара надлежащего качества:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
сохранены упаковка и комплектность;
имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом. К таким товарам относятся, в частности:

крепёжные изделия (метизы), нарезанные, накатанные или иным образом изготовленные по индивидуальным размерам и параметрам, указанным Покупателем;
посуда с нанесёнными по заказу Покупателя гравировкой, рисунком, логотипом или иным индивидуализирующим изображением;
товары, изготовленные по индивидуальным чертежам, эскизам или техническим условиям Покупателя;
иные товары, которые не могут быть использованы другим лицом без утраты потребительских свойств или изменения внешнего вида.

7.5. Возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе предъявить требования по качеству товара в течение гарантийного срока или срока годности.

7.6. Порядок возврата денежных средств:

Покупатель обращается по телефону +7 (812) 448-18-70 (sateglass-online.ru) для оформления заявления на возврат. Заявление также может быть направлено по электронной почте info@europartner.su или по почтовому адресу Продавца.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом заявления и возвращённого товара (при возврате товара) либо с момента получения заявления (при возврате без возврата товара, например, при отмене заказа до передачи товара перевозчику).
Продавец вправе удержать из суммы возврата фактические расходы на доставку товара до Покупателя, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.
При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок фактического зачисления денежных средств на карту зависит от правил платёжной системы и может составлять до 21 рабочего дня с момента направления Продавцом поручения в банк-эквайер. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине банка или платёжной системы.
Возврат наличными денежными средствами при оплате банковской картой не допускается.

7.7. Стоимость возврата товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. Стоимость возврата товара ненадлежащего качества оплачивается Продавцом.

8. Гарантия

8.1. Гарантийный срок на товар указывается в карточке товара или в сопроводительных документах.

8.2. Если гарантийный срок не указан, Покупатель вправе предъявить требования по качеству в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара (ст. 477 ГК РФ).

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец несёт ответственность за качество и комплектность передаваемого товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

9.2. Продавец не несёт ответственности за:

задержку доставки, возникшую по вине транспортной компании, курьерской службы или Почты России, при условии, что Продавец своевременно (в согласованный с Покупателем срок) передал товар перевозчику и предоставил Покупателю информацию для отслеживания отправления (трек-номер);
невозможность доставки по причине указания Покупателем недостоверного или неполного адреса, контактного телефона либо отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время;
ненадлежащее использование товара Покупателем, включая нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара после его получения;
убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определённых в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

10. Разрешение споров

10.1. До обращения в суд Покупатель вправе направить Продавцу претензию в письменной форме по адресу: 198320, Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Первого Мая, д. 2, корп. 4, лит. Б или на email: info@europartner.su.

10.2. Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.

10.3. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

11. Реквизиты Продавца


Наименование	ООО «ЕВРОПАРТНЕР»
ИНН	7816186391
КПП	780701001
ОГРН	1037835014293
Юридический адрес	198320, Санкт-Петербург, г. Красное Село, ул. Первого Мая, д. 2, корп. 4, лит. Б
Телефон	+7 (812) 339-61-51
Email	info@europartner.su

Дата публикации: 4 сентября 2026 года